整的
商务软件流通策略,带来极大的贡献。
就在“一太郎”与“太郎”问世的1985年,个人电脑用软件市场产生极大的变化。
随着个人电脑性能由8位元升级至16位元。运用个人电脑处理商务的趋势也突然加快,
导致市场对商务软件的需求大幅增加。在时机配合之下,“一太郎”的销售数量也出现
三级跳的现象。
自从1981年成立后,在极短时间内就登上个人电脑用软件流通龙头宝座的软件银行,
必须快速找出团应这个市场演变的策略。在过去以游戏软件为主的软件市场,软件银行
一直秉持一贯的中立策略,对所有软件厂商与软件均一视同仁不偏爱特定的软件厂商或
软件商品,贩卖游戏软件,只要将它陈列在零售店的店头,使用者便会批选自己喜欢的
软件。
若买的是商用软件,那就另当别论了。大幅左右工作效率的商用软件,由于售价较
高,使用者往往会分析软件的内容。比较同类产品后,才决定购买与否。因此,与顾客
接触的售货员,拥有各种商品的专业知识,才能够对使用者详细说明商品特性,回答合
作者问题。
问题是,各地零售店的售货员,不可能完全了解各种商用软件,但如果将商用软件
像游戏软件一样陈列在店头销售,根本无法吸引使用者的注意。如此一来,即使具有畅
销潜力的商品,也会面临滞销的窘境。这点正是当时软件银行最感困扰的。
结果,软件银行不对商用软件采取中立政策。他们先将软件分类,把属于文书处理
机软件的归为一类,属于计算软件的归为计算软件类,再从同一类软件中,挑选出软件
银行推荐的产品,贴GS(GOLDENSOFT)标签,强力促销。
“一太郎”正好符合这个战略的应用,于是左右JustSystem成败的“一太郎”与
“太郎”,便通过软件银行,以日语文书处理机软件在市场上打响名号。
当时日语文书处理机软件市场上,是由管理工学研究所的“松”居压倒性的领先地
位。那时每月销售量只要达1000套就被称为畅销,但1983年12月推出的“松”,却以12.
8万日元的高单价,创下单月销售两三千套的纪录,其中软件银行便占一半的销售量。
对软件银行而言,根本不需要“一太郎”的业绩帮忙,只要借着“松”便可以缔造销售
佳绩,因此“松”是理所当然被列为GS标签的重点商品。换言之,与其挑选尚未有表现
的“一太郎”,还不如将重点放在销售‘松”要来得实在。不过,最后软体银行还是为
“一太郎”贴上GS标准,让它成为推荐商品。孙正义之所以这么做,当然有他的理由:
“对我们而言,‘松’是非常容易销售的商品,但软件厂商比较不懂交易条件与支援体
制等流通方面的问题,令我感相当困扰。另一方面,文书处理机软件也是重要的领域,
我们必须快速取得一席之地。因为JustSystem表现出极大的热情,我们也决定给予最大
的支援。
“从产品的角度来看,‘一太郎’确实在某些部分胜过‘松’,更重要的是
JustSystem 有放手一搏的决心。当一家公司来拥有实际绩效之前,我们对该公司的评
价,主要是取决于该公司经营阶层对自己公司与产品的自信。由于总经理浮川和宣信心
非常强烈。我们决定赌他一赌。”
拥有异于常人活力的浮川,在与软件银行开始时,曾给予软件银行三个月的独家销
售。当时软件银行负责承办加JustSystem的业务喜屋武博树,后来跳槽到加JustSystem,
他证实软件银行因为独家销售权而大幅提升业绩:“软件银行以销售游戏软件起家,在
商用软件领域上的竞争力相当弱,一直属居于日本软件之后。我们这些无计可施的业务
员,决定在三个月的独家销售,努力推销这套优秀的软件。”
在软件银行提供强力支援之下,“一太郎”的销售量立刻赶上“松”上并席卷整个
日语文书处理机软件市场。从此以后,软件银行与JustSystem合作密切,共享利润与成
果。
1989年6月,JustSystem打破这种合作关系,转而与SoftWing等其他流通公司和大
型零售店合作,企图扩大销售通路。而SoftWing之所以在100年度上半年的决算创下100
亿日元的空前纪录,一部分要归功于新代理销售的“一太郎”。这对软件银行而言,可
以说是双重打击。
那个时期,JustSystem也面临创业以来最大的挑战。该公司花费两年研发、自信满
满于4月推出的“一太郎第四版”竟然发现程序缺陷,导致信用与销售量均大幅下滑,
甚至迫使JustSystem面对“一太郎时代已经结束”的窘境。在这种情况下,销售通路正
是JustSystem 收复失地的新战略之一。
JustSystem总经理浮川和宣说明他当时的心境:“发现程序错误之后,公司有两个
月没有接到订单。虽然程序发生错误是我们的责任