我简直不能相信我的耳朵。
“如果您只是提出维修，并能帮我解决，我会同意的。问题在于您自己说换新的。现在明明不是，您又不承认。而且屏幕上的阴影还在，您让我怎么办？”
“就是新的！你不信我也没办法！阴影，笔记本都有，你去看看其他的！”
终于明白什么叫做鸭子煮到烂嘴都是硬的。
“那么请您告诉我你们北京总部的电话号码，我自己去询问一下，是否和您说的一样！”
“好啊！”他冷笑。
“那就请告诉我吧。”
“用户手册上有，你自己找。”
我气冲冲的接通了北京的客服部。开头是一个女声，态度很好，我讲了情况，她开始支吾其词，最后冒出了一句：“那您把电脑送到北京，到我们这来看一看。”
我气笑。
她婉转的说，解决问题，还是得找厦门的代理商。
“可是，他们根本就没有准备协商解决的态度！那么请您告诉我，我要怎样向你们负责产品质量和售后服务的人员咨询反映？”
“是这样的，我们也只是分公司，您得找总公司的……电话我也不太清楚，真的不太清楚……”！……#！￥%￥%%！。*—￥。！#……—！##
还好，这时候可能引起了旁边有一个职务更高一点的男子的注意，他接过了电话。我努力平静了一下自己的情绪，换上平和得近乎天真甜蜜的腔调，把事情经过又说了一遍。尤其绘声绘色的把厦门代理商的话复述出来。
“您说，他主动提出调换新机，将我的电脑取去一个多星期，又还回来给我，这是否是一种欺骗？我提出质疑，他那样的态度是否太不负责任？”
“我就要出国了，之所以挑选着您公司的产品，是一种信任。笔记本的质量应该是最好最稳定的，您说，我至少半年才能回来，在国外出了问题，我找谁去？现在时间很紧迫，我希望能早日得到解决。至少，您要告诉我，我要找谁反映情况，谁能帮我解决。”
……
听得出，他自己也认为实在说不过去。
他对我解释，那个人的态度太生硬了，但是的确存在这个问题：“两个角亮度是会低一点……”
“那就是说，这个型号或者这个品牌的电脑，存在同样的质量或是设计上的问题？”
他吓了一跳：“不是不是，不是质量问题，是技术……主要是……”
我已经失去耐心了，我只想换一台就算不能没有阴影、至少阴影面积小一点的新的就行了。至于是什么原因造成的，我没有兴趣。
他说，他会和厦门方面的说一下，并表示，如果还不能解决，可以打总公司的投诉电话。我记下了号码，表示满意。
就在这时候，厦门的电话来了，打到另一台电话机上。店员告诉我，厦门的又提出给我换一台新的。
店员说，他不敢找我，但还是我和他说比较好。
又接过电话，态度明显和缓得多了。我也见好就收，和缓了语气：“上次是您自己说的，给我调换新的，对不对？”
……
“这机子还是原来的，对不对？”
……
“我只要电脑没问题，不影响我使用，其余的我都不管，您明白吗？”
“明白。”
“那么请尽快的调换给我好吗？”
“好的。”
“的确是从北京调新的来给我？今天的情况我不希望发生第二次，您说对吧？”
“是。”
“好的，谢谢，再见。”
放下话筒，几个店员（都是和我年纪差不多的女孩子）简直是佩服的瞧着我。我耸了耸肩。
怕迟则生变，电脑马上被寄走了。
其实不是完全的胜利，因为我的电脑又不在身边了，电脑里已经装满了我的文章、信件、资料、照片等等，当时以为换机子很简单，就没有加密。这次又立即送走了，真叫我提心吊胆。而且，一星期后，谁知道？也许还有战役要打。我有点后悔不该告诉他我怎么认出这不是新机子的，说不定就此找到了伪装的对策。
回到家，打开电脑，写下：这个世界上，羊不能太善良，因为到处都有狼……
续：
第三天，厦门传话说，从福州调来了一台，看我要不要。要的话，再重新送回福州换上我原先的硬盘。去取的时候，我犹豫了。俗话说得好，一朝被蛇咬，十年怕井绳。想了又想，我拨通了北京客服部提供给我的电话。接待我的人表示完全体谅我的心情。然后告诉我他会和厦门的协调一下，使我满意。他说，假如有可能，是应该多几台让我挑选，因为我到国外是无法找到维修部门的。他劝我说：“人为的东西就不去管他了，现在重要的是给您一台好的机子，对不对？”我完全同意。然而我担心的是，假如上一次的事情再重演怎么办？他说他会督促厦门和泉州两级代理商给我一个满意的答案。