反复考虑,终于决定从国内买一台笔记本带走。咨询、考察、比较,终于选定了某一品牌。之所以选中它,除了性价比之外,很大的原因是被它的外观蛊惑,尤其是液晶显示屏。
兴冲冲的抱了回家,爱惜得不知道怎样才好,然而,没用几次,就发现了一个问题:液晶显示屏的左右下角,各有一小片阴影,而且渐有扩大的趋势。可以想象我的震惊和伤心。
去找销售商,他们也承认两片阴影不正常,并接通了上一级代理商的电话询问。最后,让我自己和他们交涉。
我陈述了一下问题:“屏幕两下角有黑乎乎的两片……”
“不会吧?怎么可能黑乎乎的?”对方很诧异的样子,“你电脑购买了多久了?”
我告诉他,只有几个星期,而且我一买完就出门了,刚回来,真正使用不过四五次。
“是不是反射的问题?换个角度看就没有了吧?”
我肯定的告诉他,无论从哪个角度看,都能够清晰的看到阴影。我的视力也没有问题,其他人也可以清楚的看到。
“什么型号的?”
“是这样的……为了节电……液晶屏幕可能有点不太均匀,两个角偏暗一点,但是绝对不可能像您说的黑乎乎的……这是正常的……”
我急了:“您是不是想告诉我,每一台笔记本电脑下角都应该有阴影?”
“不是的,主要是……省电……这个型号……”
我开始恼怒起来,我发现他的回答有点不怀好意,因为我购买的型号并非这个品牌的高端产品,他似乎在暗示我价位比较低的这现象就正常。
“或者您想告诉我,这个型号所有产品都存在这个问题?那么我在购买之前,你们就应当告诉我这个问题,消费者有知情权。”
他有点不自在了。
“那么您说现在准备怎样处理?”
“这样说不恰当吧。应该由我来发问才对:现在你们准备怎样处理?”
末了,他自己提出给我更换一台新的。由于原先这台已储存了不少资料,我要求硬盘对拷,他说不必,只需对换新的那台的硬盘,就可以了,技术员保证这样绝无问题,不会对机器造成损害。我同意了。
然后电脑从泉州被寄回厦门,开始说两天就可返回,后来又说,要到北京调货,所以需要一个星期。
在返还电脑之前,我留了个心眼。世界上没有两片树叶是完全相同的,这句话再正确也没有,我确信能认出这台的笔记本——很大的原因是我对它已经有了感情,假如不是存在这样的瑕疵,我实在舍不得送走它。
更重要的是,我记下了它的条形码,那是它独一无二的身份证。
我不放心的问了一句:“保证换一台新的、没有问题的?”
答案是肯定的。
一个星期之后,代理商告诉我,机子已经送到。我恰好又在外地。下午一下车,顾不上回家,就直奔商店。果然,一台笔记本已经在那了。但看第一眼,我发誓,它绝对就是原来的那一台。
遵守不能冤枉一个好人的教训,我前前后后检查了一下,条形码千真万确是原来的,液晶屏幕上没有应该有的保护膜层,其余的设备是解开的而非像新机子那样包装好的,机壳上留下了很多指印……甚至不必有这样多的证据,我想大家都有这样的经验,未经使用的已经使用的完全可以分辨的。
启动了检查,那两块黑乎乎的还在,一点没变。
也就是说,他把我的电脑拿去,搁了一个星期,当作新机子送回来了。
我开始生气了。
我相信泉州的销售商是无辜的。那几个店员围过来看了一下,也同意,不是新的,她们表示内疚,来的时候没有很好检察一下。她们又接通了供货商的电话。
“您上次答应我的,给我换一台新机子,对吗?”
“对啊!”
“可是,我发现,这还是我原来的那一台。”
“怎么可能!这是我从北京调来的新的!”
“那么请您给我解释一下,为什么条形码和原来的一模一样?我想,每一台机子都有自己的条形码,没错吧?”
他呆了一下,然后理直气壮的说:“没错,条形码是原来的,那是因为你的保修卡上已经盖章,我这是为了你将来保修考虑……我把两台机子的条形码撕下来换过了。”
我气笑:“您撕的技术真是很好,条形码完好无损,一点痕迹也没有。那么您能告诉我,为什么没有保护屏幕的贴膜呢?
“贴膜?是没有。我告诉你这就是新的!”
“不会吧?这台电脑来的时候我看着拆封的,新的电脑有保护贴膜的。”
“……我跟你说,生产商不同批次的,有的有贴膜,有的没有贴膜!”
“那您的意思是,整个生产流程是很随意的?爱贴就贴,不贴就不贴?”
“不信你自己来我们这看一下,就是这样的!”