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人性的弱点

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第一卷 待人的基本技巧 第三章 左右逢源的方法
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会为用的收入更多。如果我在这一季中,占用了你舞厅二十个晚上,你一定会失去了那些有更多盈利的收入-

    我又说:-现在我们来谈谈另一方面……由于我无法接受你的要求,减少了你的收入。在我来讲,因为我不能付出你所需要的租金,不得已祗有在别处举行演讲。可是,另外有一项事实,我相信你该想到的。我这个演讲研究会,使上层社会知识分子的群众,到你这家饭店来,对你来请,是不是做了一次极成功的广告?事实上,如果你付出五千元的广告费,不会有我研究会演讲班里的那么多人来你这家饭店,这对你来说是很有价值的,是不是?-

    我说这话时,把这两种情形写在纸上,然后把那张纸交给了经理,又说:

    这两种情形,希望你仔细考虑一下,当你作最后决定时,给我一个通知-

    第二天,我接到那家饭店一封信,告诉我租金加百分之五十,而不是百分之三百。

    请注意,我没有说出,有关于我要减少租金的只字词组…:.我所说的,都是对方所要的,和他该如何得到它。

    如果我照普通一般人的做法,闯进这位饭店经理的办公室,跟他理论。我可以这样说:-我入场券已经印好,通知已经公布,你突然增加我三倍的租金,那是什么意思?百分之三百,太可笑了……不近情理,我不付!-

    在这种情形下,又会如何呢?争论、辩论就要开始蒸发、沸腾了!结果又如何呢?即使我所指的情形,这位饭店经理信自己是错误的,可是由于他的自尊,会使他感到承认他自己的错误很困难。

    关于人与人之间,建立关系的艺术,这里有一个很好的建议。亨利.福特曾这样说过:-如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方立场-的能力,由他的观点设想,正同由你的观点一样-

    是的,我把福特的话,再重说一遍:-如果有一个成功秘诀的话,那就是如何得到对方『立场-的能力;由他的观点设想,正同由你自己的观点一样-那是这样的简单,这样的明显,任何人都容易找出其中的原理来。可是,世界上百分之九十的人,有百分之九十的时候,都杷这件事疏忽了。

    可以举出一些例子来说明吗?看看明天早上你桌上的来信吧!你可以看出有很多的人,违反了这种常识的规则。就拿下面这封信来说,那是一家全国各地都有分公司,极具规模的广告公司里的一位无线电部主任,写给全国各无线电台负责人的倍。(我在这括号中的注明,是对每一节文句中的见解、反应。)-

    强.白来克先生,

    白来克维尔,

    印地安那

    亲爱的白来克先生:

    本公司希望在无线电界,能保持广告业务的领袖地位-

    (谁关心你公司的希望?我正为着自己多种问题在烦恼呢!银行要取消我房产抵押的取赎权……害虫正在损害我的花草……昨天交易市场-乱……早晨我误了八点一刻的火车……昨晚强斯家里舞会没有请我……医生说我有高血压、神经炎的毛病……)-

    本公司全国广告的帐户,是初步营业网的保障,我们以后所需要的电台时间,已保持我们每年在各家公司之上-

    (你自大,炫耀有钱,一切都遥遥领先,对不对?那又怎么样?如果你像全国汽车公司、全国电气公司、美国陆军总部合起来那么大,我也不去理会的。如果你自己也只是一知半解,那你就该知道,我只关心我是如何-大-,而不是你如何-大。)-

    我们希望以无限电台最近的消息,服务我们的客户-

    (-你-希望!-你-希望!你这头蠢驴。我不是注意-你-所希望的,或是墨索里尼所希望的,或是平克劳斯贝所希望的,我干脆告诉你,我只注意-我-所希望的……在你这封不近情理的信?,就没有提到这样的字。)-

    所以你且将本公司,列入优先名单,每周供给电台消息凡对于广告公司在消息登记时有用的每一项细目-

    (-优先名单-,你替你公司自吹自擂,使我感到自己那么微小……你要我将你列入优先名单,你需要的时候,连-请-字也不说。)-

    即予函覆,供给我们有关你最近的-活动-,以彼此有益-

    (你这个笨蛋,你寄了一封普通的油印信给我,是一封分发各地的通知信――那就像秋

    天的落叶那么多。你要我正在我房产抵押,血压太高的时候,坐下来单独写封信,回答你那封油印格式的信,而且还要我给你-即予函覆-即予-是什么意思?难道你不知道,我也跟你一样的忙。我问你,谁交给你这样一个-权力-来吩咐我的?你说-彼此有益-,最后你才开始提到我的立场,可是又如何对我有益,你却模糊不清,没有详细说明。)-

    再启者,随信附上白来克维尔报复印本,如果你愿意在电台广播的话,可供参考-

    (在你这一则附启中,提到了可以帮助我解决一项问题的事,为什么不用这些,作为你这封信的开端。可是,那又有什么用?

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