「啊!对不起!」座舱长明白过来道︰「公司客服程序内规定禁止空服人员与乘客有……更进一步的举动。」
「什么意思?」我心想︰「这不是泼冷水吗?」
座舱长解释道︰「为避免空服员与乘客有严重争纷,也就是指意外怀孕,条文中明定只能进行……口嘴的服务。」座舱长脸红地停顿了一下︰「避免衍生其他问题,希望您谅解!如有乘客有强迫的行为,公司将出面采取法律保护。这是公司保护员工的措施。」
虽不情愿但我还是明白地点点头。
「喔?哪可以请教你几个问题吗?」
「请!」
「能请教你的芳名吗?」
我发现空姐胸前的牌子上只标示着代表机舱区域的英文及数字,并没有标示姓名。
「对不起!我们不能告知乘客空服人员的姓名。」
「公司规定吗?」
座舱长轻轻点头。
「你今年几岁?已经结婚了吗?」我续问道︰「问这个总不犯法了吧?」
「嘻!你的问题早有几百位客人问过了!如果是别人的话我一定会推说规定不能告知,不过你的话……」座舱长停顿了下来,美目在我的脸上上下打量了一番,但这举动并不会使人产生反感,反而生出异样的优越感︰「就破例告诉你吧!
人家今年25岁,尚未结婚!「突然这位座舱长表现出小女孩般的模样,不再是乘客与空姐这种疏远的关系,立时感到双方距离拉近不少。
「25岁?这么年轻就当上座舱长了!」
「啊!我们公司的座舱长与其他空服员并无十分明显的界定,只是每一班次均需有一位空服领导员,是采轮流制,亦是公司为了训练组员所定立的制度,这次刚好轮到我罢了。」
「就像军中的值星官一样。」我心想,接着道。
「那你怎能接受这种……呃……工作要求?」我疑问问道。
「我要生气了喔!你的语气好像在说我是特种行业的小姐似的!」座舱长嘴巴嘟起来有点动气道。
「不!不!」
「每一个在美华航空服务的空姐都以在公司服务为荣!撇开待遇不谈,美华航空的飞航机具都是钜资保养,维修训练均十分严格,因此有零事故的商业信誉,为的就是保证机组人员的安全。主管们极尊重每一位服务的员工,绝无欺骗员工的行为,当初进入公司均提示此事,提供这种服务是员工的义务,而员工遭遇问题时公司也全力解决,如有人想离开公司也将提供优渥的服务奖金,比外面公司作三四十年的退休金还多。员工个人的资料是公司的最高机密,外部人员完全无法得知。未标示姓名,是为避免将来有乘客找员工麻烦,因此在这里工作并没有后顾之忧。公司做法完全深得员工们的信任,每位员工也十分配合。说我们是特种行业这种话是最最严重的侮辱!因为我们是美华航空的空服员!很多人挤破头都未必能进的来呢!」
「对不起……我绝无此意!」我赶忙赔罪。
「没关系!只要你了解就好!」座舱长释然道︰「而且也不是每位乘客都有机会享受机上服务的!」
「咦?」
「机上乘客这么多,想也知道!服务对象是由空服员自行决定的。偷偷告诉你,太差劲的乘客我们也不会挑选!」座舱长诉说秘密般俏皮道。
「那我就是被你选上的啰!」心中涌起一阵悸动。
「那外界为何均未听过此事?这种事在现今的社会是不可能不被知道的!」
「说?公司绝无要乘客保密的义务,但此事公开的话,公司以后势将无法再提供这样的服务,请问……你要说吗?」座舱长诉说最后一句时,露出怀疑的神情。
我立时发觉我答不出来。
「那女性乘客呢,有许多乘客是全家大小一起出游的呢!」
「公司的特别服务只限男性乘客,当然不会让女性乘客知情,对夫妇乘客是绝不当面透露出任何暧昧的暗示。如有需要一定是私下由客人自行要求,以维护乘客及公司信誉。」座舱长解释道。
而我立刻想到姐夫那傢伙!
我不得不佩服美华董事长的脑筋,能在现今资讯公开迅速的科技时代隐藏如此的事,要知搭乘过美华航空的人有多少由营业额就看的出来了,但运用如此的心理因素任何人都不会想说出来了!尤其是男性,毕竟没人要毁掉这样的航空服务!
「我看每位空姐都是外面难得一见的美女呢!」
「公司有自已的美容机构,每一位空姐都可免费随意使用,并提供专业谘询,比什么媚登峰还有效!公司的女性员工很多都是看上这一点不肯走呢!」
利害!美华董事长!我打从心底佩服起来。
「难怪美华航空的空姐素质最高!尤其是眼前的座舱长!」我奉承道。
「嘻!还有问题吗?没有的话要继续啰!」座舱长俏皮道。
「可以吗?」
「公司怎么会提供一半的