用了这种产品、根本不了解或根本不想买这种商品的顾客产生兴趣和**,并使有了这种兴趣和**的顾客采取实际行动,当然能够让顾客开口代我们宣传则会更为成功。(3)顾客至上。现代销售术与传统销售的一个根本区别就在于,传统销售带有很强的欺骗性,而现代销售则是以诚信为中心,销售员从顾客利益出发考虑问题。企业只能战胜同行,但永远不能战胜顾客。顾客在以市场为中心的今天已成为各企业争夺的对象,只有让顾客感到企业是真正从消费者的角度来考虑问题,自己的利益在整个购买过程中得到了满足和保护,这样企业才可能从顾客那里获利。(4)展现自我。一位销售员在销售商品之前,实际上是在自我销售。一个蓬头垢面的销售员不论他所带的商品多么诱人,顾客也会说:对不起,我没有购买这些东西的计划。销售员的外形不一定要美丽迷人或英俊潇洒,但却一定要让人感觉舒服。那么在准备阶段你能做到的是预备一套干净得体的服装,把任何破坏形象、惹人厌恶的污秽排除,充分休息,准备以充沛的体力、最佳的精神面貌出顾客面前。”
看着台上比自己还小的文静女孩,口若悬河,滔滔不绝,讲的有条有理,有板有眼,顿时令赵亮亮从内心佩服。
“面对始终下不了决心的顾客,该如何说服他们痛快掏钱呢?第一步,直接问顾客是否意欲购买。这是为了帮助你确认顾客是否有抵触心理。如果对方不准备买,他就会说:‘我想先看看再说’,不过,他可能暂时还移不开脚步,这表明他的内心正在进行心理斗争。第二步,重述顾客的顾虑。首先向对方表示你明白他的顾虑,然后以一种委婉的方式来重述他担心的东西。例如,‘我觉得你的担心是有理由的。‘你担心我们的价钱太高。’‘你担心我们不能及时送货。’‘你还是不大肯定这个小装置是否真的能解决你的问题。’一定要让对方知道你完全明白他在担心些什么,这样他才更有可能停下来,听你解释告诉他的担心是多余的。第三步,再次向顾客保证他无须担心那些问题。告诉他‘我们的价钱是很有竞争力的’,同时拿出证明数据来;或者告诉他‘我们的送货车一定可以在*点至*点之间到你那里,我可以保证’,并给他看看发货安排。”
从课堂里出来,赵亮亮对销售工作也来了兴趣,说是兴趣,其实是他对上课的年轻貌美的女老师的佩服和羡慕。
晚上同学刘安在公司不远处的一家小饭店请赵亮亮吃饭,点了南进盐水鸭、盐浇花生米、青椒肉丝、大煮干丝、红烧羊肉几道菜,要了一瓶42°“海之蓝”洋河酒,两人一边喝着酒,一边叙述分别后的各自经历。说着,聊着,喝着,两人不知不觉把两瓶酒就喝了。两人都有点醉意。
晚饭后两人出去散步,在大街上聊聊天,散散心,比在小屋里谈话舒畅多了,感觉也是一种乐趣。走到一个巷子口,有人在兜售盗版片子,有精致包装的,有简装的,价格不等。刘安问亮亮看看这些,亮亮问都是些什么内容?刘安道:有枪战的,有言情的,有黄色的,看你喜欢了。赵亮亮说随便。
刘安说就看看珠海路的地下特产吧。
赵亮亮问:“什么特产?”
“你看了就知道了。”
回到宿舍,洗漱一把。刘安插上电源,打开电视和下面的播放机,不一会儿电视画面上显示出“中国pk欧美”的字样。
几秒钟后,****的场面呈亮亮面前,“***啊?”
“nO,是**,比那精彩多了。没看过?”
“没有,原来看过几次***。”
赵亮亮盯着画面,基本上都是**的镜头,mm飘逸的头发,藕断的身躯,圆润的波峰,性感的动作,进入角色后,被男人大幅度地动作搞得在电视里摇来晃去,不时地发出一阵高一阵低呻吟的声音。
两个男子看的是一头劲,特别是男人的本钱插到女人的,赵亮亮在电视里还是第一次看到,看到之后,浑身是阵阵动,不到一刻钟他就已经控制不住,除了早已挺起外,好像粘汲汲的东西都出来了。
赵亮亮忙对刘安说算了,说着就往卫生间跑。
刘安说:“后面还有老外呢,表现的都是动物的本能,更有味道。”
赵亮亮站在卫生间里回答:“下次再说。”
再看再亮亮的裤兜,已经是湿了一大片。[女政府办主任:官梯]