夜间值班经理：“……事情经过就是这样，客人要求饭店必须严查内部，客人认定打他的人肯定是我们饭店的职工。”
驻店经理问：“是哪个部门的他认清了吗？”
夜间值班经理答：“他说，好像是餐厅的服务生。”
驻店经理问：“哪个餐厅呢？万乘大酒店有八个零点餐厅，加上行政俱乐部，再加上宴会部，至少有十几种不同的餐厅工作服，客人有没有说，这个员工穿的是哪一种工作服？”
夜间值班经理答：“客人对两个人穿什么服装已经记不清了，可能当时太紧张。也可能，这两个人当时都没有穿饭店的工作服。”
驻店经理沉默了一下，说：“既然是客人投诉，那我们一定要重视。你先口头向何总汇报一下，另外马上通知保卫部、客务部和餐饮部，叫他们各来一位负责人到我办公室。这件事一定要查明情况，给客人一个交代！”
万乘大酒店保安部办公室白天
杨悦怀里夹着一叠资料，走进了保安部的办公室。保安部的外屋，几个内保干部正在对潘玉龙进行讯问。
看到潘玉龙杨悦的脚步意外地停顿了一下，她从潘玉龙身边穿过走进了里屋。
保安部的两位经理正在里屋谈着什么，其中一个看见杨悦进来，开口先打招呼：“哟，杨大律师，有何贵干呀？”
杨悦说：“刘经理，还是你们保安部法律培训的事，您现在有空吗？我想把课程的准备情况跟您汇报一下。”
保安部经理：“有空有空，来来来，坐坐坐。”
杨悦在办公桌前坐下，耳朵却不由自主地留意着外屋，外屋内保干部们讯问潘玉龙的声音，只能听得断断续续。
内保干部问：“你昨天到底是几点下的班？”
潘玉龙答：“我下班都快十一点了。”
内保干部问：“你下班都干什么去了？”
潘玉龙答：“回家去了。”
内保干部问：“你下班穿的什么衣服？”
潘玉龙答：“穿自己的衣服。”
内保干部问：“什么样的衣服？”
潘玉龙答：“我穿牛仔裤，上身穿一件体恤。”
内保干部问：“昨天客人请的那个女的，你到底认识不认识？”
潘玉龙沉默。
里屋的杨悦心神不定地听着外屋的问答，口中还要与对面的保安部经理对话。
杨悦：“我把这次培训分了四课，你们多少人参加呢？”
保安部经理说：“我们领班以上的干部大概……有二十来人吧，上白班的有十几个吧。”
杨悦问：“那我讲课的材料，你们要不要看看呢？”
保安部经理说：“不用不用，你准备好了就行。”
杨悦问:“那从下周一开始行吗？”
保安部经理说：“下周一，没问题。”
杨悦站了起来，说：“那好，教室我已经和培训部商量好了，下周一晚上六点整，上白班和上夜班的人都来听，上中班的以后听录音补吧。”
保安部经理：“好，就这么定。你不再坐会儿？”
杨悦：“不了，我先走了。”
保安部经理一边说着一边送杨悦走出了里屋。杨悦看到，外屋的内保干部还在逼问潘玉龙。
内保干部：“我跟你说啊，你承认了，顶多就是除名。你要是不承认的话，我们只好送公安机关处理了。客人现在受伤了你知道不知道，客人已经住到医院里去了你知道不知道！人家要上法院告咱们饭店你知道不知道！你现在承认，饭店还能采取一些措施挽回影响。这样不仅挽救了你，也挽救了咱们万乘大酒店的声誉。”
潘玉龙低着头，看上去已经放弃抵赖，他抬头正要坦白：“昨天晚上，我和……”
杨悦见状，赶紧打断了潘玉龙的招认，她对保安部经理说道：“哟，你们是问昨天晚上客人被打那件事吧，怎么把他扯进来了？”
内保干部看了一眼杨悦，说：“客人描述的特征，跟他是最像的。”
另一位内保干部说：“而且和这个客人昨天一起吃晚饭的女孩他也认识。”
杨悦笑道：“噢，那肯定不是他。昨天晚上下班我俩一起回的家呀！”
内保干部和潘玉龙全都咣地愣了。
内保干部有些疑惑：“你们一起回的家？”
杨悦答：“对呀，我坐出租车回家，正好路过他家，所以我就顺路搭了他一段，他们家就住石板街那边。”
内保干部问：“昨晚你几点送他回的家？”
杨悦做思考状：“嗯……大概十点多、快十一点了吧。”
保安部经理马上点头：“噢，那从时间上看，这小伙子可以排除了。”