海尔是第一个系统性的推出星级服务管理的中国企业。它建立了一整套高标准精细化的服务管理模式。其中包括售前售中提供详尽热情的询服务。产品出现问题。四小时内答复。二十四小时内维修。免材料费送货费安装费等等。
此外海尔还总结出一列的服务规程。建立起遍全国的庞大的服务网络。这也成为海尔电器在后来的许多年中称霸中国家电业的最核心的竞争力。
田正伦现在虽然是主要做光缆项目。可是这个生产线已经成熟了。他现在完全找不到挑战性。只要每个月联系好原料就行了。至于销售问题则完全不必担心。仅仅是范无病的全国光铺设计划就将大部分的产出给消耗掉了。
现在田正伦只是将小批量的光产品有计划的卖全国各的的重要城市。给大家留下印。同时加大传力度。利用范无病的大工程项目来增加品牌的知名度。
假如到明年的时候。国内的主干光项目能够顺利完工的话。他就可以大批量的对外销售光缆产品了。
在这种情况之下。田正伦就觉的自己不做点儿别的事情。实在是对不起领到手的工资。好这个时侯乌克兰的专家们利用他们的设备作为母床搞出了冰箱和空调的生产线。并建议田正伦将这两个项目提到议事日程上来。
田正伦虽然有些搞这个家电产业。是因为所涉及的资金量也是很大的不经过范无病是不可能的。于是他就趁范无病还在磐石的机会。请他过来给决定一|。
“之所以要选取这个项目。就是因为国内的冰箱和空调机市场上。洋品牌占据了大半个江山。尤其都是些日本的品牌。”田正伦对范无病说道。“我知道老板是非常讨厌日本人的。所以就觉的这个东西可以搞一搞。毕竟国内的家电市场方兴未艾。随着国内消费水平的不断上升。这两个市场的容量都是极大的。我们不应该放过。”
“民族感情。谁都避免不了这个的——”范无病沉吟了一下后说道。“不是我怀疑。实在是我对于乌克兰人的压缩机技术有所担忧。他们那里就是一个天然的冰箱。还用着专门生产这种东西吗？”
田正伦听了范无病的话后。险些笑出声来。好容易才控制住自己的情绪。一本正经的对范无病说道。“压缩机这个问题。我们已经跟三洋和松下等公司的最好的压缩机进行了全方位比较。除了体积大一些噪音大一些之外。制冷效果完全要比他们的机子好。”
范无病摆了摆手道。“作为家电。我们首先要保证的就是外形的美观以及噪音也小到不影人休息这两项条件。其次才是本身的制冷效果有多么优越。当然了。还有一个最重要的因素。就是耗电量。”
耗电量的影响对于空调而言意义不是很大。但是对于冰箱而言确实一个很好的宣传卖点毕竟冰箱是要时刻保持工作状态的。因此大多数人在看技术参数的时候。都不能忽视耗电量的问题。
田正伦倒是也明白范无病指出的是关键所在。但是对于乌克兰这种资源大国出来的人而言。他们对于能源消耗的问题。关注力度真不是那么大。想来自己还的从这几个方面好好下功夫研究一下。拿出一个适合国情的方案来才行啊！
不过田正伦也有收获。就是范无肯定了进军家业的正确性。还指出了不足。这就说自己这一次的选择是对了。
“我争取在三个月之内解决这几个问题！”田正伦热情洋溢的对范无病保证道。