一气之下就掉头走人了。
“回来之后,我就想,为什么银行里面会那么混乱?明明都是有一米线挡着的,可是大家还是要往前挤,既不文明,也不安全,以前就有人在取款的时候,被人给偷走钱物的。”冰冰对范无病说道,“所以我就考虑,可不可以通过电脑控制来解决这个排队难的问题呢?”
范无病听了之后笑了笑,然后鼓励道,“说得好,继续——”
事实上,排队问题就是计算机程序控制中的一个典型实例,无非就是通过编制一些简单的算法来控制一系列的智能化设备,达到自动化管理的目的。在这个系统里面,程序控制这一方面的设计是最为简单的,普通的计算机专业本科生就胜任有余,但是要操纵一系列自动化设备来完成这件事情,就需要各方面的通力合作了。
“所以,我就想,假如每位顾客在进入银行的时候,就可以领到一个有编号的凭证,然后大厅里面的几个服务台那里通过计算机进行自动控制排队,每当有任何一位顾客办完手续之后,电脑就自动为下一位顾客进行排队,通过广播给他分配一个服务台。”冰冰接着描述道,“这样的话,就可以解决插队问题了,而大厅里面的秩序也不会乱了。”
范无病听完冰冰的话之后,点了点头,首先对她的想法表示了赞同,然后又补充道,“其实你这个想法不错,但是还不彻底。”
“为什么呢?”两个女孩子都好奇地问道。
范无病摸了摸脑袋,用手比划道,“银行是什么性质的行业?服务业啊!既然是做服务业,就得充分为顾客考虑,事无巨细,以方便客户为主旨。所以,需要考虑到有些人的听力可能不好,有些人的体力可能不好,这样的话,就需要在服务台上方增设一条LED显示屏,用来显示排队信息,提示第几号客户到第几号服务台办理业务,也需要在大厅里面增设几排座椅,供等候的客户就座,这样的话,既不会出现混乱,也可以让等候中的客户有休息的地方,服务做到这个份儿上,大家的怨言就会少很多,对银行服务的认可就会多一些,银行在同行业中的竞争能力也就会更强一些。”
两个女孩子听了范无病的补充建议,顿时一脸的佩服,“你说的真对啊!以前上街的时候,经常会走到腰酸腿痛,囊中空空,要到银行去取款,却得站在那里等上好久,真是让人恼火极了。如果银行里面真的像你说的那样,增加了这样的设施,不但客户们会觉得很温馨,就是营业员们也会觉得很清爽的。虽然是干同样的工作量,但是少了拥挤,多了服务,感觉就完全不同了!”
范无病微微一笑,心道这种服务虽然现在很难享受到,但是十年之后就很普遍了,说到底,还是一个竞争的问题,以后外资银行都杀进大陆来开办业务了,国资的银行还能不加紧改进业务水平吗?
但是总体而言,他对这两个女孩子还是比较满意的,思维不僵化,能够观察到日常生活中的一些小事,并且提出解决的办法,这个也算得上是动手能力了。虽然她们现在的改进方案并不是很完备,那是限于眼界的问题,范无病认为,只要给她们安排在合适的岗位上,是不用担心做不成成绩来的。
今天这一撞并不算太难过,至少自己捡了两个宝贝,不但人长得不错,智商也是够用的,除了开车的技术有点儿危险之外,缺点就不算很多了。
************今日第一更送到,孩子病了,小狼忙了一天不得休息,所以更新晚了一些,大家请见谅了。*********